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手机卖场保洁区域及服务承诺

发布时间:2019-02-18 10:00
作者:格瑞戴西

一、项目质量:

1、手机卖场公共走道:洁净,无灰尘、无积水、无水渍、无纸屑手机卖场公共走道:果皮、无明显脚印、无明显污垢。

2、楼梯,电梯入口:无积水、无明显水渍、无明显纸屑果皮、无楼梯,电梯入口:明显脚印、无明显污垢。

3、垃圾桶内:清扫地面垃圾,垃圾桶内:收集各垃圾桶内杂物,更换垃圾袋,并倾倒收集好的垃圾。

4、卫生间、洗手间:地面无明显积水、无明显污垢、无明显垃圾,卫生间、洗手间:台面无明显积水水渍,便池无明显污垢,厕纸无外漫溢,无臭味,空气清新。

5、消防器材:消防器材:。洁净,无灰尘、无明显污垢。

6、工具设备间:工具摆放整齐,工具自身干净,无垃圾、无积水、工具设备间:无污垢。

7、循环往复清洁,突出重点,发现污染马上处理。

8、交接班:

⑴、前班保洁员必须彻底交代给当班保洁员没有作到为的工作。

⑵、当班保洁员接班后继续重复循环清洁。

⑶、整理垃圾桶(根据实地情况)

9、以上标准为拟订标准:根据实地情况可再作相应调整。、以上标准为拟订标准:根据实地情况可再作相应调整。


二、服务承诺:

1、快捷及时:动作快捷,清理及时。快捷及时:

2、彻底洁净:不遗漏死角,不敷衍了事。彻底洁净:

3、统一协调:与卖场工作人员协调到位,手机卖场检查保洁工作统一协调:有问题及时改正、补救。各保洁员协调一致,既独立作业,又相互协作。

4、安全到位:爱护超市财物,防止消防隐患,遵守法律法规。安全到位:

5、文明节约:遇到顾客询问,微笑回答。主动避让顾客行走。文明节约:切以卖场和顾客为先。


三、节约成本,节约资源。

保洁托管费用成本估算保洁托管费用成本估算成本

1)、员工费用:

1、保洁员:合计4人。

2、保洁员工资:3人×900元/人/月=2700元/月。

3、主管:1人

4、主管工资:1人×1100元/人/月=1100元。

5、合计员工工资每月支出:3800/月。二、

保洁月使用耗材费用:保洁月使用耗材费用:月使用耗材费用支出:200元。

2)、税务费用:

5800×6%=348元/月


四、保洁费用

月支出总合计:保洁费用

月支出总合计:3800+200+348=4348元/月元

1、保洁员:合计4人。

2、保洁员工资:4人×1450元/人/月=5800元/月。保洁费用合计5800元保洁费用合计:5800元/月用


保洁清洁计划标准


每天区域作业次数规范:


一、每天区域作业次数规范:

每天保洁区域内的循环清洁次数不得低于20次。,清洁频率以30分钟为一个循环,无特殊污染,30分钟内应作完各自的保洁区域。


二、周期性保洁作业计划:

每月安排2次彻底的大扫除。以地面清洗为主,不遗漏边角、死角,卫生间,楼梯,电梯、玻璃等全面清洁,由公司主管统一安排、监督、检查。


三、每天作业责任标准规范:

1、实行责任到人,区域负责制度。

2、从上班开始至本班结束,期间的各自区域内的保洁卫生情况不达标,直接追究责任区域保洁员。

3、责任区域内的清洁卫生标准:清洁彻底,循环清洁后的区域无垃圾纸屑果皮、无明显脚印、无水渍、无污垢。

5、作业标准以10分为合格,每日由主管巡回检查,并记录。6、打分标准:地面半小时内明显积水没清洁,扣2分;地面半小时内明显污垢没清洁,扣1分;地面半小时内明显垃圾没清扫,扣1分;地面半小时内明显脚印未清洁,扣1分;垃圾桶内垃圾交接班未倒,

卫生间内有积水,污垢,扣2分扣3分

扣满10分,扣除当日工资50%,并由公司给出处理意见整改或教育批评,次日仍未见效者,扣发2天工资的70%,三天内未有改观者,扣除三天全部工资。再教育指导后仍无改观,辞退该员工。每月扣除积分超过50分,扣发当月工资50元—100元。视个人表现再行商酌!

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