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保洁培训计划书(范文)

发布时间:2019-03-20 11:49
作者:格瑞戴西

一、培训目的:让所培训员工认识保洁工作的重要性,掌握各项卫生工作操作流程,能熟练操作使用各种机器设备、清洁工具及清洁剂。

二、培训方式:理论结合实际

1、参加人员务必准时到场,严格遵守培训纪律,做好笔记,凡迟到、旷到达2次者均扣除本月全勤奖;

2、参加人员请积极配合培训老师,积极提问、交流,将培训中所有要点予以握,解决工作中存在的难题;


一、培训目的

为了加强保洁队伍建设,提高保洁人员的自身素质、专业素质,服务意识。创建高效、快捷、高质量、高标准的“快速反应”的保洁队伍,创建一个和谐、整洁、卫生,宁静的社区给广大业主。

二、培训科目

岗位职责规范保洁工作的重要性日常工作中应注意的事项

三、培训方法

1、现场授课2、操作运用,情景模拟,分部讲解

四、培训时间

早9点到17点共2天

五、参训人员

全体保洁员

六、培训要求

统一着工作服,佩戴工作牌,准时到达培训地点,听从培训安排

七、培训地点

各服务中心会议室单元楼道

八、培训内容


理论培训课:

1、岗位职责

2、保洁工作的重要性

3、操作中应该注意的事项

4、对待业主的礼节礼貌

5、保洁日常技能培训

6、现场模拟业主装修或者刁蛮无理的情景

职责

部门内组织环境建设;

部门年度、月度总结计划、培训计划、各类预算的编写与实施;

体系文件的建立、完善与实施;

对工作过程中发现问题的原因分析、整改措施的制定落实;

对员工工作品质的监控和考核;

对环境专员的工作进行监督和检查;

7。处理相关业主投诉,跟进处理结果并与客服部沟通,直至业主满意,重大投诉及时上报物业总经理;

8。不定期、不定时对小区进行巡视,与业主、部门间进行沟通,对发现的问题进行处理;

9。协调业主发牛的事故事件,上报物业总经理;

10.完成物业总经理交办的其他工作。

环境主管的职责职责

1.按照物业公司的管理目标,督促保洁员工履行保洁职责,组织各项清洁服务的具体工作。

2.负责编排保洁员工的工作区域和工作任务。

3.每日检查各区域、各清洁任务的完成情况,发现不足之处要及时组织清洁返工。

4.经常在区内巡查,发现卫生死角,应及时调配人员、予以彻底清扫。并及时发现、报告直接

领导有关公共设施设备的故障及损坏情况。

负责社区清洁工作日检和员工考核,并作好记录。

每月对消杀服务质量进行检验,并填写相关表格;

7.做好保洁人员安排及各种清洁用品、物料的保存于管理。

8.在保证工作质量的前提下,积极控制清洁用甜的消耗,降低成本。

9。随时检查和保养清洁器械。

10.严格遵守《员工守则》及各项规章制度,服从工作安排。

11。完成上级交与的其他工作。

保洁班长职责职责

1.负责对员工进行岗位培训,并作好培训记录;

监督落实清洁员岗位职责;

负责对社区日常清洁工作中发生的轻微不合格服务进行整改;

4.带头工作,以身作则,调动员工工作积极性,高质量,高效率的完成责任区域清洁工作;

5.及时传达上级指示,定期汇报工作。

清洁员职责

负责清洁社区的道路、草地、游乐场、公共场地的清扫、清洁;

负责信报箱、户外扶手、楼梯、灯具、室外电表箱、车廂门外表面等的擦抹;

3.负责车库内卫生清洁和杂物的清理;

4。负责垃圾箱内的垃圾清运工作,并按照标准对垃圾房和垃圾箱进行清洗;

5。保管好各自所使用的工具;

6.对社区内的违章现象进行劝阻和制止;

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